Prohlídka
Co připravit před první prohlídkou
Kupující si neprohlíží jen místnosti. Současně ověřuje, zda jsou informace úplné, prodávající připravený a obchod nebude skrývat nepříjemné překvapení.
Začněte fakty, které se budou opakovat
Připravte si krátký souhrn: dispozici, podlahovou plochu, vlastnictví, měsíční platby, termín uvolnění, co z vybavení zůstává a jaký je další postup. Údaje musí být stejné v inzerátu, při prohlídce i v podkladech. Rozpor v ploše nebo nákladech je malý detail, který rychle naruší důvěru.
U bytu bývají důležité evidenční listy a vyúčtování, příspěvky na správu domu a pozemku, informace o úvěrech a plánovaných opravách domu, stanovy nebo základní informace od SVJ a energetické podklady. U domu se zájemci ptají na stáří střechy, rozvody, vytápění, izolace, přípojky, vodu, odpad a přístupovou cestu.
Nemovitost má být čitelná, ne sterilní
Nejde o vytvoření showroomu. Cílem je, aby kupující snadno vnímal velikost, světlo a návaznost místností. Uvolněte průchody, pracovní plochy a vstupní prostor, ukliďte osobní dokumenty a cennosti, rozsviťte a krátce vyvětrejte. Silné vůně nebo přehnané dekorace mohou naopak vyvolat dojem, že se něco zakrývá.
Slabé místo neschovávejte. Starší koupelnu, hluk nebo horší světlo je lepší popsat věcně a ve správný moment. Kupující si problému pravděpodobně všimne; rozdíl je v tom, zda dostane klidné vysvětlení, nebo pocit, že byl překvapen.
Připravte trasu a pořadí informací
Prohlídka by měla mít začátek, střed a závěr. Nechte zájemce nejdřív získat přehled, potom vysvětlete praktické detaily a na závěr shrňte podmínky. U většího domu nebo členitého bytu pomáhá jednoduchý půdorys, aby se v prostoru neztratil.
Fungující pořadí
- Krátce zjistit, co zájemce hledá a co už o nabídce ví.
- Ukázat hlavní část nemovitosti bez dlouhého výkladu u dveří.
- Postupně doplnit stav, náklady, okolí a podklady.
- Dát prostor na druhé projití důležitých místností a otázky.
- Uzavřít prohlídku jasným termínem a dalším krokem.
Otázky kupujících si nacvičte předem
| Téma | Co mít připravené |
|---|---|
| Náklady | pravidelné platby, poslední vyúčtování, zdroj vytápění, očekávané změny |
| Technický stav | stáří úprav, známé vady, provedené opravy, dostupná dokumentace |
| Dům a správa | plánované investice, závazky domu, výtah, společné prostory |
| Právní stav | vlastnictví, omezení, nájem, termín uvolnění; detaily ověří právník |
| Další postup | termín nabídky, rezervace, financování, smlouvy a předání |
Pokud odpověď neznáte, nevymýšlejte ji. Řekněte, že údaj ověříte, zapište si otázku a pošlete odpověď v dohodnutém termínu. Přesná pozdější informace je důvěryhodnější než rychlý odhad vydávaný za jistotu.
Po prohlídce musí následovat konkrétní krok
Ještě před setkáním si stanovte, do kdy chcete zpětnou vazbu a jak budou zájemci podávat nabídku. Po prohlídce pošlete slíbené podklady a stručné shrnutí. Nezahlcujte kupujícího, ale nenechte komunikaci bez termínu. „Ozvěte se někdy“ vytváří prostor pro odklad.
Kontrolní seznam v den prohlídky
- Ověřte teplotu, světlo, větrání a průchodnost všech místností.
- Uložte osobní doklady, léky, cennosti a klíče, které nemají být volně přístupné.
- Mějte podklady v jedné složce, ale citlivé dokumenty posílejte až ověřenému zájemci.
- Připravte tužku nebo poznámky pro otázky, které bude potřeba doplnit.
- Po prohlídce zapište námitky a domluvte termín zpětné vazby.
Jak s tím pomohu jako makléř
Před prohlídkami připravím argumenty, dokumenty a pořadí informací. Zájemce předem kvalifikuji, během setkání oddělím skutečné otázky od vyjednávacích nástrojů a po prohlídce vyžádám konkrétní zpětnou vazbu. Majitel tak nemusí současně prezentovat svůj domov, zapisovat námitky a rozhodovat pod tlakem.
Chcete prohlídky připravit lépe?
Napište, co prodáváte a v jaké fázi se nacházíte. Navrhnu, co doplnit ještě před prvním zájemcem.
702 804 910Text je obecný informační materiál. Rozsah potřebných dokumentů a odborných kontrol se vždy odvíjí od konkrétní nemovitosti a obchodu.